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東風汽車集團旗下一家精沖公司的貿(mào)易商的X小姐，起初在2016年6月聯(lián)系我們，需要防銹油，告訴我們大概要求和需要的檢測證書，然后我們寄了樣品，經(jīng)過兩次測試，10月底買兩個18L小桶裝，11月底再買兩個小桶裝。多次測試，可見說明他們要求嚴格、做事嚴謹。從12月開始買200L大桶裝。從拿樣到買大桶裝，有半年時間，之后陸續(xù)買大桶裝，合作得很愉快。

有一次跟她閑聊時，問她為什么選擇我們，她說了三點：

一、我們店鋪的設(shè)計與產(chǎn)品介紹是在同行之中做得是最詳細又最美觀的，她看了很多家同行都不滿意，包括她自己的店鋪，從中她覺得我們是比較有實力的。我覺得她甚至想將我們的設(shè)計挖過去。

二、當時幾家同行一起競爭，大部份報價比我們家的低，測試結(jié)果相差不大，為什么最終選擇我們？她說我們家測試幾次，品質(zhì)穩(wěn)定，質(zhì)量有保證，還有技術(shù)完美支持，并且事事為她考慮，很難得，這個是在別家沒有過的完美合作。

三、我們的回復(fù)又快又耐心。每次無論是要各種資料，查物流信息，總是可以快速回應(yīng)，因為是做貿(mào)易的，她也需要我們回復(fù)她，她才能回復(fù)給客戶，雖然隔了幾個省市，感覺就是在同一個公司，沒有距離，很貼心。

聽了她的話，我滿心驚喜。開心的是多個方面得到客戶的肯定；意外的是，平時接待客戶，我們都是這樣的，習以為常，經(jīng)她一說，發(fā)現(xiàn)原來我們每天所做的點點滴滴細節(jié)，能讓客戶這么滿意甚至感動。有時候，細節(jié)決定成敗，品質(zhì)與服務(wù)都是基礎(chǔ)，但我們在基礎(chǔ)之外提供了很多周到的服務(wù)，將很多細節(jié)都做到很好，最終贏得更多的客戶。